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Senior Service Delivery Manager (m/w/d) - SOC

Standort

Österreich

Art der Anstellung

Vollzeit

Gehalt

EUR 60.000 - EUR 80.000 p.a

Aufgaben

Verantwortung für das Service im Managed Service Security und Security Operation Center
Überwachen und Umsetzung der Service Level Agreements sowie der KPI's
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden
Optimierung der Prozesse in Abstimmung mit internen Ansprechpartnern und Kunden
Eskalations- und Problem-Management
Technischer Ansprechpartner/in innerhalb der Organisation
Technische und strategische Kundenbetreuung: regelmäßige Kunden- bzw. Abstimmungstermine, proaktive Bedarfsermittlung und Problemlösung
Kontinuierliches Quality Management, sowie Dokumentation und Service Reports von gesetzten Aktivitäten

Ihr Profil

Technisches Verständnis für IT-Lösungen und Experten Knowhow im Bereich IT-Infrastruktur
Fundiertes Wissen von Microsoft Basis und Microsoft Security Technologien (Cloud & On Premise)
Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH oder Uni)
Kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit Fokus auf ganzheitliche Lösungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Genaue, strukturierte sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
Freude an neuen Technologien

Benefits

Leistungsgerechte Entlohnung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung
Attraktives Prämienmodell zusätzlich zum Bruttogehalt
Möglichkeit auf eine 4-Tage Woche
Zusammenarbeit mit international tätigen Kunden
Firmenwagen
Firmenhandy, Firmennotebook (private Nutzung möglich), anderes IT-Equipment
flexible Arbeitszeiten & Home-Office möglich
Attraktive Mitarbeiter-Vergünstigungen
Individuelle Ausbildungen und Zertifizierungen
Frisches Obst, soviel Kaffee wie man trinken kann und viele andere Überraschungen
Legendäre Team-Events, unter anderem auch geniale Betriebsausflüge
zahlreiche Vergünstigungen, Preisnachlässe in Mode, Freizeit, Technik
Firmenrad
"Sport 100er"

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